Assistant Optimisation de l'activité Assurance Vie en Alternance H/F


2022-30714 Alternance Lille Back Office des opérations bancaires

Assistant Optimisation de l'activité Assurance Vie en Alternance H/F

Ref: 2022-30714 Alternance Lille Back Office des opérations bancaires

La mission

Première Banque du Nord Pas de Calais, avec ses 2900 collaborateurs, le Crédit Agricole Nord de France recrute plus de 150 nouveaux talents par an.

 

Au sein de l’unité Assurance vie et Prévoyance, dans le cadre de la stratégie du Pôle Placement Vie Succession et conformément aux délégations établies, vous serez en charge des opérations du domaine .

Cette prise en charge s’entend sur le plan opérationnel, réglementaire et fiscal.

Vous agirez au sein de votre unité à la recherche d’une qualité de service irréprochable et d’une efficacité reconnue, auprès de nos clients, du réseau et/ou d’autres services du siège

 

Concrètement, votre mission consistera à

-          Assurer le traitement des opérations du périmètre de Prédica (assurance vie et prévoyance)  centralisées au siège.

-          Traiter dans les délais les demandes et réclamations client

-          Assister efficacement notre réseau sur les questions liées aux offres, à la fiscalité de l'assurance vie/prévoyance et suivant la réglementation en vigueur.

-          Accompagner notre réseau à la bonne utilisation des canaux de distribution

-          Contribuer à la démarche d’amélioration continue et la recherche permanente de la satisfaction client

-          Participer à l’amélioration des processus   

-          Contribuer au suivi statistiques tant sur l’assistance que sur la production.

 

Le profil attendu

-          Curiosité pour l’actualité économique et financière   

-          Appétence aux nouvelles technologies et aux usages digitaux

-          Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word ...)

-          Capacité d’adaptation aux outils spécifique du domaine  (Avanet, Demat’Assur vie etc…)

-          Excellence relationnelle, sens du service client

-           Rigueur, organisation et adaptabilité

-          Sens du travail en équipe, polyvalence

-          Capacité d'analyse et esprit de synthèse

Niveau d'études minimum

Bac+3

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